-------郑州富达丰田全面推出QM60快速保养体验月

      2009年10月22，郑州富达丰田售后服务再度升级。一项旨在让客户享受快捷优质服务的QM60快速保养服务在郑州富达丰田正式启动，这是经一汽丰田授权的郑州唯一一家推出QM60快速保养服务体验月的经销店，广大郑州丰田车主可以即日起到店体验QM60快速保养的优质服务。凡是从即日起到2009年11月22日到店体验QM60快速保养服务的客户均会获赠精美的专用车载吸尘器一台。
     QM60’快速保养是一汽丰田于08年1月启动的一项特色服务。它是一汽丰田通过对全国经销店现状的长期调研，并结合海外先进经验推出的服务项目。该服务项目是指客户车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养（4万、8万公里大保养除外，SUV，柯斯达除外）全流程在60分钟内完成，在保障品质的前提下，大量缩短了消费者的等待时间。QM60快速保养服务的具体流程共分为7个步骤：1、MRS保养提醒; 2、预约管理; 3、零件准备; 4、保养接待; 5、工位操作; 6、清洗结算; 7、车辆交付; 通过以上的七大项真切地让广大丰田车主感受了QM60’快速保养服务的与众不同——用心服务，高效快捷。
      本次河南区域QM60启动仪式活动选址郑州富达丰田，也是一汽丰田经过精心考量确定的。同时，郑州富达丰田作为全国首批QM60’认定店，在华北区域内也拥有着多项的一汽丰田售后课题项目。 2009年5月份富达丰田投资了200万，导入了国际化标准的钣喷工艺流程，建立了多条钣喷流水线，成为一汽丰田河南地区唯一的一家钣喷样板店，现又将投资20万，筹划建立钣喷小损伤快修流水线，有效地提升作业效率，为客户在钣喷维修方面提供更加快捷高品质的服务。TSM KODAWARI是丰田全球统一标准的售后认证体制，自2009年上半年在中国实行以来，富达丰田又做为全国仅有的五家店通过的首批导入店顺利通过认证。另外为提高一次性修复，满足客户的需求，富达丰田又成为全国首批FIR一次性修复样板店，致力于为客户提供高品质服务而不断地提升自身技术能力。一汽丰田此次选择郑州富达丰田对此活动进行规模宣传，将会让车主、媒体朋友们对一汽丰田的QM60’快速保养服务的优势、特色有一个更加全面的了解。
     郑州富达丰田售后服务部相关领导表示，支撑QM60’快速保养服务由研发走向成功的是：一汽丰田“专业对车 诚意待人”的服务理念，精湛的作业技术，精益求精的服务态度。而QM60’快速保养服务仅是一汽丰田“诚信服务”中的一项。让实实在在的服务成为一汽丰田最好的语言，用专业和诚意为消费者创造更大价值，这些是一汽丰田孜孜以求的更长远目标。

 
QM60’快速保养服务揭幕

厂家领导、富达丰田领导与客户济济一堂

 
一汽丰田领导向富达经销店颁发金钥匙

一汽丰田售后部长酒井先生开启QM60‘活动仪式

一汽丰田售后领导洒井先生发表讲话

富达丰田总经理朱丽娜女士发表讲话

领导集体合影

客户了解QM60’快速保养服务流程

客户观看双技师作业