昨日，郑州市交通委和市客运管理处在郑州地标中原福塔广场召开出租汽车行业集中整治活动动员大会，由此拉开出租车行业扬正气树形象除顽疾百日整治活动大幕。为全面提升出租汽车行业整体服务水平，消除市民反映较多的拒载、甩客、车内吸烟等顽疾，市客运管理处制定了《郑州市出租汽车行业扬正气树形象除顽疾集中整治活动实施方案》。

    从即日起对全市出租车行业，所属车辆逐一进行车容车貌排查，加强对驾驶员文明规范服务方面的培训教育，加大对出租汽车文明交通情况检查力度，抽调管理人员走上街头，对出租汽车拦头猛拐，斑马线不礼让，营运中抽烟、接打电话等不文明交通行为，尤其是行车时不系安全带行为进行现场劝阻纠章。

    百日整治活动期间，市客运管理处将组织各督导组按照《郑州市出租汽车服务标准》，强化对全市各加气站，各主次干道，各窗口地区、站点及各大宾馆等场所出租车的检查，并加大对出租汽车违章营运、不文明行为的处罚力度；对车容车貌不整的驾驶员，发现一次要求现场整改，发现两次按照《郑州市客运出租汽车管理条例》的规定从严处罚；对有拒载、甩客行为的驾驶员，除了按《条例》规定处罚之外，还将进行为期3天的带车培训教育；对有不主动出示发票、绕道等其他营运违章行为的，除了按照《条例》规定从严处理，还将对其进行为期两天的带车培训教育。按照每辆出租车日夜营运收入500元计算，仅带车培训一项将使出租车驾驶员少收入至少1000元。

    “我们将从严查处各类不文明经营行为，对拒载、甩客等屡教不改的，坚决吊销其营运资格。要通过百日整治让市民满意，促队伍素质提升，使出租车驾驶员真正成为郑州的形象大使和宣传员。”市客运管理处主任赵治业说。

    为配合百日整治活动的开展，路达出租车公司优秀驾驶员秦利中带领100多名出租车驾驶员郑重承诺：做文明人，开文明车，做到“三爱四不五保证”，为市民提供更加优质的服务。

    郑州市出租汽车驾驶员文明遵章服务承诺书

    出租汽车是城市流动的“窗口”，驾驶员队伍综合素质和行业整体服务水平直接反映城市文明程度的高低。作为一名出租汽车驾驶员，深感责任重大、使命光荣。为了以更加优质文明的服务赢得人民群众认可，在此，我们郑重承诺如下：

    规范经营，文明行车，礼貌待客，优质服务。具体要做到“三爱、四不、五保证”。三爱：爱郑州，我为郑州添光彩；爱行业，我为行业树形象；爱乘客，我为乘客服务好。四不：不拒载、不甩客、不欺客、不绕道。五保证：保证车容车貌净；保证仪容仪表好；保证主动给发票；保证使用文明语；保证营运不吸烟。让我们携起手来，从现在做起，从我做起，做文明人，开文明车，遵章营运，优质服务，全力以赴创造和维护安全、畅通、和谐、文明的交通环境，为我市出租汽车行业精神文明建设增光添彩。