近日,在江苏省消协点评的该省去年十大典型消费维权案例中,连续发生在各地的多起油品事件,先后导致数千辆汽车“瘫痪”,引起消费者群体投诉,虽然最终在工商、消协等相关部门的协调下,事件得到妥善解决,但是油品质量问题引人关注。
据介绍,去年江苏省先后发生三起因汽油质量问题引起的大规模群体性投诉。2012年4月24日至28日,数千辆汽车主在苏州太仓市的金华、富豪两家加油站加油后车子出现莫名其妙地熄火、排气管流棕红色的液体,还冒出阵阵青烟异常状况。紧接着4月28日至29日,在常州武进,又有数千辆汽车主在武进的城中加油站加油后,出现汽车加速无力,在修理中发现火花塞上有一层白色堆积物。11月25日,700多辆汽车在镇江的南徐加油站加油后行驶出现异常,有的已不能启动。
事件发生后,三地政府立即启动应急预案,成立由相关职能部门参加的事件处理小组。最终,太仓两加油站给每位车主补偿3500元;常州城中加油站在事发后,将问题油退回浙江进货商,发改局扣留加油站的成品油经营证,加油站针对每一车辆的损坏情况,给予维修并赔偿;
镇江南徐加油站的油品质量不合格,加油站向社会公开致歉,并积极配合消协理赔,最终除一名车主不接受赔付方案外,其余共706辆车的车主均与加油站达成协议,对车辆进行了维修,对损失给予赔偿,共为消费者挽回经济损失近1000万元。
江苏省消协分析认为,多起群体性投诉充分暴露了汽油质量问题。一些加油站受经济利益驱动,购进质量达不到国家成品油标准的低价油品。还有部分加油站采购化工原料用油,与成品油掺杂勾兑,以次充好、以假乱真。而由于相关标准的滞后和缺失,越来越多的添加剂,出现在本不该出现的汽油当中。
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