大河车网讯：记得第一次见到御胜国际进口汽车河南总店（简称河南御胜国际）董事长刘艺博先生，还是在2013年的秋季，那时的河南御胜国际售后服务中心刚刚扬帆起航，在即将竣工的维修车间装修现场，刘艺博向笔者介绍了河南御胜国际的“前世今生”，及成立河南御胜国际售后服务中心的初衷和远景目标。再次见到刘艺博先生，则是两年后在他位于郑州核心商务区CBD的办公室。

   御胜国际进口汽车河南总店董事长 刘艺博先生

    2015年5月12日，一个初夏的下午，刘艺博先生就河南御胜国际的发展状况，及其身后的三门峡市青年企业家商会（简称三门峡市青商会或青商会），愉快地接受了笔者的采访。此时的刘艺博已集三重责任于一身，他既是河南御胜国际的董事长，又兼任河南省三门峡海外联谊会（简称三门峡海联会）和青商会的常务副会长。

    借力商会平台 扬起企业风帆

    恰逢好风凭借力，正待扬帆远航时。刘艺博说：“在社会主义市场经济日趋完善，全球经济发展日趋放缓的新常态下，一个企业单枪匹马闯世界，会遇到很多制约和困难。商会经济的优势在于资源共享、优势互补、抱团取暖，利用团体的力量推动会员企业共同发展。当代青年企业家文化水平高、视野开阔，特别是一大批留学海归的创业者，他们把西方发达资本主义市场经济的精髓中国化，是推动中国经济再次腾飞的生力军。三门峡市青商会正是看到这些优势，为青年企业家搭建了一个相互交流、合作共赢的平台，希望借助商会的力量，借助青年企业家的蓬勃朝气和创新能力，促进三门峡非公经济健康快速持续发展。”

    据介绍，三门峡市青商会是2014年3月正式挂牌成立的，是由三门峡市委统战部、市工商联创新思路、科学谋划，而搭建的青年企业家共同成长的平台。同时也受到三门峡市委、市政府和相关职能部门的关心关注和大力支持，三门峡市委副书记、市长赵海燕同志亲自参加了商会成立大会并做了重要讲话。青商会的使命就是团结广大青年企业家集思广益、同策同力、共话发展；引导会员企业实现技术创新、服务创新和管理创新，逐步把企业做大、做强、做优。刘艺博说，目前青商会已在郑州设立了办事机构，拥有一个固定的联络处。“我们希望通过这个平台，能使企业互相借力，科学发展！”他说，青商会的成立给三门峡青年企业家的肩上压上了责任和担当，在经济转型发展“爬坡过坎”的关键时期，青商会会员要主动担起责任，以世界500强、全国500强为目标，把企业做大做强，助推三门峡经济再次腾飞。

     三门峡海外联谊会是全市各界代表人士和团体、港澳同胞、台湾同胞、海外侨胞及国内友人中的知名人士自愿组成，具有独立法人地位的联谊性、非营利性社会团体，是三门峡联系中外友人和海外爱华社团的桥梁和纽带。对三门峡市扩大对外开放、开展国际合作具有十分重要的意义。身为海联会和青商会常务副会长的刘艺博凭借海联会和青商会两个平台，扬起理想的风帆，引领企业健康科学发展。同时从整个采访过程中，笔者深深地体会到刘艺博身上所具有的很多同时代青年所不具备的强烈使命感和责任感，对企业、对社会的一种高瞻远瞩的关切和洞察。

    创新特色服务 铸造企业品牌

   在整个采访过程中，和刘艺博先生聊的最多的还是河南御胜国际售后服务中心的创新服务。他介绍说，河南御胜国际创新服务主要体现在三个方面。一是装备设施过硬。2014年初正式挂牌成立的河南御胜国际售后服务中心占地面积近2000平方米，维修车间1500多平方米，客户休息及接待室面积300余平方米，并按6S店要求设立客户休息区、信息网络区、休闲娱乐区等功能区域，是目前郑州地区具有高水准的，集配件供应、维修服务、美容保养、客户休闲于一身的综合型汽车保养维修企业。该中心拥有过硬的服务团队、一流的维修设备、科学的管理制度和舒适的工作环境，其诚信的服务、良好的口碑、过硬的技术成为业界佳话。二是服务方式创新。刘艺博说：“我们御胜人不标榜‘大而全’，不靠庞大的资金去维持运营，我们的致胜法宝就是创新。我们在售后推行个性化私人管家服务，即私人保姆式的服务，和售前、售中推行的个性化私人定制服务相辅相成、互相呼应，形成具有独具特色的‘御胜服务’。具体的说，就是给每个到河南御胜国际售后服务中心的客户建立一个私人档案，除了对车辆进行回访和跟踪服务外，客户还可以依据个人信息在中心进行免费洗车以及免费换季保养等服务。秉承‘只要你来了，就有理由成为我们的永久客户’的理念，绝不流失每一位客户，这就是‘御胜服务’带来的品牌效益。三是服务内容拓展。除正常的售后服务外，中心还开展车主大讲堂，邀请业内专业人士免费给车主讲授并交流进口汽车的安全驾驶和维护保养等方面的专业知识。目前该讲堂已开展多期，深受客户欢迎。御胜国际的目标就是通过创新服务、铸造自己的品牌，把河南御胜国际售后服务中心打造成河南汽车维修保养行业的标杆企业。对此，我们充满信心！”

    做诚信御胜人 铸百年老店魂

    创业难，守业更难，做百年老店难上加难。从河南御胜国际的艰难起步到今天的茁壮成长，期间的酸甜苦辣，刘艺博记忆深刻。河南御胜国际经过短短一年的探索就步入发展的黄金期，这其中到底有什么秘密武器？刘艺博就归纳出一条：做诚信御胜人！笔者深知，“诚信”二字说起来容易，但真要经得起市场的检验，不是那么容易的事情。河南御胜国际从最低售价、质量保证、交车时间、完备手续、完善档案、售后服务等各个环节上精心服务，确保诚信经营，熔铸属于自己的企业灵魂。

   刘艺博说“这几年汽车行业不好做，特别是综合类汽车展厅，有不少没开几个月就关门大吉了。而御胜国际三年来越做越好，我们就是靠的诚信！都说利润最大化是企业追求的目标，但在御胜却不尽然。”首先，御胜人奉行诚信第一的经营理念。这些年，社会上不断流传汽车行业的金融信贷诈骗、问题车诈骗等案件。但，在御胜国际是绝对不允许的！！我们会给每个客户建立档案，建立跟踪服务和定期的回访制度。这也是为什么我们的大部分客户都是车友推荐介绍的原因，也是御胜国际一步一个台阶发展到今天的关键所在。其次，先做人，再做事。这是我的行为准则，也是我管理企业的基本思路。大家都知道，汽车销售行业人员流动性非常大，但在御胜不存在这个问题，御胜的员工基本都是老员工。不管什么时候，员工的利益，包括感情诉求都是我们优先关注、并付诸实践加以解决的。有一个员工曾对我说过：如果我是为了赚钱，或者捞了一笔钱就走人，我就不会在御胜，我留在御胜，就是我认可您这个人，认可您的管理哲学和御胜的企业文化。其实，不管是客户，还是员工，都是一样的，讲诚信才能够赢得他们，赢得企业的长远利益和持续发展。一个企业是要赚钱的，但赚钱绝对不是唯一的目的，更不是终极目标。在采访过程中，刘艺博一再强调：在保质保量的前提下，必须要学会给客户省钱！达到企业与客户的双赢才是做企业的最高境界。”“先做人，后做事。我们会始终如一地坚持下去！”

工作中的刘艺博

     在谈到御胜国际的未来发展时，刘艺博踌躇满志、信心十足。目前河南御胜国际已在三门峡市渑池县建立了第一家分店，将来御胜国际将以连锁经营的形式，在河南省18个地市逐步展开，客户在任何一家御胜店购买车辆，都可以在河南境内享受联保服务，随时随地给爱车以及时周到的专业服务。相信河南御胜国际在刘艺博和他勤奋优秀的创业团队的共同努力下，一定会披荆斩棘，创造出一个辉煌的新天地出来！御胜也必将给您展现出一个与众不同的非凡人生！

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    御胜国际进口汽车河南总店

    郑东新区CBD商务外环路（九如东路）24号楼1楼

    24小时销售服务热线：400-998-7008

    御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心

    郑东新区祭城路与文苑北路交叉口向北500米路东

    预约热线：0371—53396678/53396600

    24小时救援电话：18695820001