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河北RAV4召回调查:按标准进行召回处理

2010-03-03 来源:大河车网
为此,记者就丰田召回事件的后续处理情况针对河北地区3家经销商进行了第二轮调查,在调查的过程中只有2家一汽丰田的经销商接受了记者的采访,并称约有80%的车主已经完成了召回处理,召回维修规程完全按照丰田标准来执行。其中1家一汽丰田的经销商规避有关召回的相关问题,同时也表示不接受任何采访。



维修车间内正在进行维修的RAV4

一汽丰田石家庄某家4S店负责人表示,“在接到丰田召回的通知后该店积极的着手召回工作并通知每位车主。目前该店需要召回维修的车辆已经完成80%左右,维修后的车辆可以放心的使用。目前店内销售的RAV4质量没有问题,请各位客户放心选购。随后记者又电话采访了售后部门,售后接待表示维修时需带上《保养维修手册》,维修时长大约40分钟,主要是对问题车辆进行免费的垫片加装工作。

昨日下午,记者随准备购买RAV4车主一起走访了另外一家4S店,在与销售顾问沟通时表示,“此次召回是针对美国境内的车辆,而与中国的RAV4车辆零部件不是同一家供应商,在今年2月14日之后生产的RAV4车辆均不存在缺陷问题,消费者可以放心购买。RAV4召回事件初期确实对车辆销售有较大影响,因为部分客户对召回事件没有进行深入了解,后期消费者对召回事件了解越来越详细,准客户和车主也表示对召回事件表示理解。”随同的预购RAV4的车主表示,“召回事件是非常正常的事情,对购买RAV4信心没有影响,不理解的是目前召回事件的发生由原来RAV4加价销售变成了指导价销售。”



随后,记者来到广汽丰田与销售顾问聊天了解到:一汽丰田的召回对广汽丰田的销售也存在影响,销售顾问一般给消费者解释广汽丰田不在丰田的召回范围内。

在结稿前,笔者电话采访了一位RAV4网友,该网友称车子买到手时对车的印象还是不错的,召回事件后也曾打电话问过经销商处,得知自己的车并不是召回范围内的车,而且在行驶中也没出现过什么问题,所以现在不是特别担心。