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一汽丰田:中美车主均无现金补偿

2010-04-15 来源:大河车网


  记者日前从一汽丰田了解到,丰田对中美消费者采取的补偿政策实际并无差别,都提供了上门召回、代步车等服务。记者发现,均无对消费者现金补偿。

  记者在一汽丰田公司看到美国丰田补偿措施的原文件,发现文中并未提及直接对消费者做出现金补偿。一汽丰田相关工作人员也证实,丰田对美国消费者做出补偿,实际上是给经销商补贴,经销商再为消费者提供相应的服务。

  事实上,丰田对美国经销商每天有35美元上限的补贴,经销商为客户租车、报销打车费的费用,都是从这里面出的。

  丰田内部人员告诉记者,美国市场与中国市场有所不同,美国市场要维修的车在600万辆以上,每个经销店都要修5000辆以上。

  因此,消费者等待时间较长,且美国经销店距离都非常远,所以代步车、上门召回服务需求较大,但目前也仅有0.2%的消费者使用此项服务。

  今天上午记者联系多家一汽丰田4S店,各店工作人员均表示,经销商方尚未接到对他们的补偿通知。

  此外,记者了解到,浙江消费者获得补偿也并非现金。现在浙江消费者获得的补偿,都是经销店将免费服务折合成代金券、工时券等形式,并非赔偿现金。

  一汽丰田市场企划部部长苏涛称,这是经销店自己的行为,但是厂家对这个行为也是认可的。

  丰田召回事件回放

  自年初一汽丰田宣布召回rav4起,召回风波一波未平一波又起,共经历5次舆论高峰期。

  1月28日一汽丰田宣布召回7.5万辆国产RAV4车型,拉开事件序幕

  2月10日美国卡罗拉(配置 图库 口碑 论坛)跑偏事件爆出,引发第二次舆论高潮

  2月24日丰田章男出席美国听证会,流泪道歉受到公众强烈关注

  此后,在对美国的召回政策中,丰田公司向美消费者提供了上门召回、代步车等服务

  3月1日丰田章男来京,向中国消费者鞠躬道歉

  3月29日一汽丰田与浙江省工商局达成协议,对消费者做出补偿