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郑州利星晋级奔驰服务技能大师赛全国赛闯进决赛

2013-06-29 来源:大河车网

 

 

捷报传来!第六届梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛北区复赛刚刚在吉林长春落下帷幕,郑州利星以北区第一的优异成绩闯进全国决赛!

 

 

 伴随着梅赛德斯-奔驰经销商网络在中国市场的快速发展,奔驰服务技能大师赛的规模也在逐年扩大,竞争更为激烈,今年新增了西部市场赛区,四个赛区同时开赛。另外,入围复赛的经销商团队数量由去年的18支增加到了24支,晋级决赛的名额也提高到12支队伍。与往年相同,每支进入复赛的代表队由服务顾问、保养技师、动力传动系统技师、底盘及被动安全系统技师和诊断技师组成。在内容上,今年的比赛首次推出了对奔驰售后服务技师专业知识储备的考察,与此同时,为了帮助各经销商队伍加强团队合作意识,分享服务技能经验,进一步实现服务质量的提升,技师们的团队间的合作与协同能力亦成为本次赛事的考察重点之一。

 

 

 

“借助本次服务技能大师区域赛,我们欣喜地看到,多年来,奔驰认证售后服务专业技师通过相互间竞争和切磋,自身技艺得到不断提高和升华。他们在恪守全球统一的高质量售后服务标准的同时,更以精益求精的态度带给每一位梅赛德斯-奔驰客户至臻完美的服务体验。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁韦达利先生表示,“作为全球顶级的汽车品牌,梅赛德斯-奔驰长期致力于提升客户满意度,从精湛技术到服务品质,每一个细节都只为使客户感受到三叉星徽的魅力和尊贵。”

 

 

    梅赛德斯-奔驰始终秉持“客户至上”的服务理念为中国客户提供全方位的高品质贴心服务,使客户切实感受到实惠和关怀。与此同时,梅赛德斯-奔驰鼓励和支持售后服务认证技师不断完善自身的技能,从而提升经销商团队的服务质量,并在为客户服务的过程中不断体现“传承、实力、用心”的售后服务核心价值。

 

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